Chính sách bảo mật thông tin khách hàng, cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân, phương thức mã hóa và quyền riêng tư tại hệ thống dịch vụ số DEFEAT.
/chinh-sach-bao-mat
Hệ thống dịch vụ số DEFEAT (sau đây gọi tắt là "DEFEAT" hoặc "chúng tôi") cam kết tôn trọng và bảo vệ tối đa quyền riêng tư cùng thông tin cá nhân của quý khách hàng. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng, quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
DEFEAT tuân thủ các quy định pháp luật về an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP). Dữ liệu của khách hàng luôn được mã hóa đa tầng và không bao giờ chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái phép.
1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu
DEFEAT thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, xác thực giao dịch, kích hoạt mã bản quyền hoặc hoàn tất dịch vụ số theo đúng đơn đặt hàng của quý khách.
Hỗ trợ kỹ thuật & Chăm sóc khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý lỗi kỹ thuật, hỗ trợ kích hoạt sản phẩm và giải quyết yêu cầu bảo hành.
Cải thiện trải nghiệm: Tối ưu hóa hiệu năng hệ thống, nâng cao giao diện người dùng và gợi ý các sản phẩm phù hợp.
Ngăn chặn rủi ro & Gian lận: Giám sát giao dịch bất thường, phòng chống rửa tiền, gian lận thanh toán và bảo vệ tài khoản khách hàng khỏi truy cập trái phép.
2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Khi sử dụng dịch vụ tại DEFEAT, các dữ liệu được thu thập có thể bao gồm:
Thông tin tài khoản: Họ và tên hiển thị, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu tài khoản (được mã hóa bảo mật một chiều).
Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt hàng, mã giao dịch, số tiền thanh toán, phương thức thanh toán đã lựa chọn và trạng thái đơn hàng.
Dữ liệu kỹ thuật & Nhật ký truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông số thiết bị và thời gian truy cập nhằm phục vụ công tác giám sát an ninh mạng.
Thông tin trao đổi hỗ trợ: Nội dung tin nhắn trao đổi qua kênh hỗ trợ trực tuyến, ảnh chụp màn hình báo lỗi được quý khách cung cấp để phục vụ kiểm tra đối soát.
LƯU Ý VỀ THÔNG TIN THANH TOÁN
DEFEAT tuyệt đối không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng (số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC) của khách hàng. Toàn bộ tiến trình thanh toán được thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép với chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS.
3. Thời Gian Lưu Trữ Và Cơ Chế Bảo Mật
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu theo thời hạn pháp luật quy định đối với chứng từ kế toán, giao dịch điện tử.
Mã hóa đường truyền: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ DEFEAT được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân sự được ủy quyền với phân quyền nghiêm ngặt mới có quyền truy cập dữ liệu giao dịch phục vụ đối soát và hỗ trợ kỹ thuật.
Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu dự phòng tự động hàng ngày trên hạ tầng đám mây đạt tiêu chuẩn an toàn cao cấp.
4. Quyền Lợi Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Quý khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình tại hệ thống DEFEAT:
Quyền tra cứu & Chỉnh sửa: Quý khách có thể tự kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào trong trang Quản lý tài khoản.
Quyền yêu cầu xóa bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu DEFEAT đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu giao dịch bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
Quyền từ chối thông báo: Quý khách có quyền bật hoặc tắt nhận thông báo khuyến mãi, bản tin qua email và hệ thống bất kỳ lúc nào.
5. Cam Kết Bảo Mật & Kênh Liên Hệ
Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu, quý khách vui lòng liên hệ Ban Quản Trị DEFEAT qua các kênh chính thức sau:
